CRM & Web Çözümleri

CRM & Web Çözümleri


Proje Açıklamaları

CRM ÇÖZÜMLERİ

Otelinizin CRM alt yapısını oluşturuyoruz,  misafire dair istediğiniz her türlü bilgiyi kayıt edip, istediğiniz anda bunlara kolayca ulaşabilir, bu bilgileri kullanarak; konaklaması boyunca misafir memnuniyet derecenizi üst seviyelere çıkarabilir, raporlar, istatistikler alabilir, misafiriniz ile mektup, kart, SMS veya E-Mail ile iletişim kurabilirsiniz.

Bir otelci için CRM, büyüyen ve otele değer katan misafirleri korumayı ve genişletmeyi amaçlayan bir iş felsefesidir. Yani bir otelin, en önemli öz varlığı olan misafir tabanı üzerinde en yüksek kazancı sağlaması için kullanılan metotların tümüdür. Misafir memnuniyeti eski bir kavram olmasına rağmen bu konuyu günümüzde bu kadar önemli yapan şey globalleşen dünyada otellerin değerinin, elde ettikleri kardan çok elde ettikleri toplam misafir memnuniyetiyle ölçülmeye başlanması olmuştur.

  • Standart kimlik, fatura, adres, telefon, kredi kartı, dil, meslek, grup bilgileri
  • Kategorileri ayrımlı sınırsız istek, özellik, tercih v.b. her türlü misafir bilgisi kayıt edebilme ve bunlara kolay erişim
  • Soru-Cevap, bilgi kaydı, anket formatı v.b. her türlü şekilde sınırsız detayda bilgi kaydı
  • Her bir misafir için sadece cevaplandırılmış soruları veya bilgi girilmiş alanları gösterme
  • Şikayet takibi (Takip eden, sonuç, maliyeti)
  • Misafir Özel isteklerinin takibi, bunların departman, saat ve tekrar etme özellikleri ile planlaması, bu isteklerin maliyet analiz-istatistikleri
  • İstek ve şikayetler için çoklu görevlendirme, bunlara ayrı ayrı görev açıklaması ve otomatik E- Mail/SMS bilgilendirmeleri
  • Rezervasyon, konaklama, harcama v.b. sistem bilgilerine göre otomatik güncellenen istatistikler (Son oda numarası, konaklama tarihi, ziyaret ve konaklama sayısı, harcama toplam veya ortalaması, v.b.)
  • Girilmiş olan tüm bilgilere göre serbest ve esnek raporlama
  • Misafirin konaklama, rezervasyon, harcama, cari hesap, şikayet, tercihler, istekler, sağlık işlemleri, anket v.b. tüm bilgilerine detayları ile tek ekrandan erişim
  • Mobil cihazlar üzerinden takip ve bilgi girişleri

WEB ÇÖZÜMLERİ

Çözüm Ortaklarımız ile web tasarımınızdan devam edip yönetim paneli kodlamaya, ürün fotoğraflarını veya otel fotoğraflarını çekip web sitesine eklemeye veya katalog tasarımı yapmaya, ürünlerinizi interaktif cd olarak hazırlamaya, web sitenizin arama motoru optimizasyonlarını (Google, Yandex, Bing) tam ve eksiksiz olarak yaparak web sitenizin üst sıralarda çıkmasını sağlamaya, destek veriyoruz.

Bilgisayar, İnternet, tasarım ve programlama sektöründe uzun yıllar çalışmış kurucu bir kadroya sahip olan Çözüm ortağımız, bilgi ve deneyimi ile yatırımcılarımıza en iyi ve en kaliteli hizmeti sunmaktadır.

Hizmet verdiğimiz konular;

  • Grafik Tasarım
  • Web Tasarımı
  • Web Programlama
  • Web Uygulama
  • E-Ticaret
  • SEO ( Arama Motoru Optimizasyonu )
  • 3D Çizim ve Modelleme