Ön Büro

Turizm sektörünün en önemli yapı taşlarından olan karşılama ve güler yüzlü hizmet misafirlerin işletmenize giriş anı itibariyle, işletmenizin sağlayacağı memnuniyet adına büyük önem taşımaktadır. Misafirlerin ilk izlenimlerinin en üst seviyede tutulması, sadece bina yapınız veya çevre güzellikleri ile sağlanamamaktadır.

Misafirlerin uzun süreli hizmet almaları ve memnuniyetlerini etkileyen iletişimin, personeliniz tarafından zamanında ve doğru temeller üzerine kurulması gerekmektedir. Bu sebeple hizmet sektöründe bulunan işletmelerin misafire en yakın birimi olan önbüro, misafirler ile olan bağlılığınızın kuruluş ve devamlılığını sağlamaktadır.

İşletmenizin imajını doğrudan etkileyen ve misafirlerinize gösteren önbüro eğitimleri;

  • Ön Büro Departmanı Rutin Operasyonlar
  • Konuk Karşılama
  • Rezervasyon
  • Konuk Kayıt İşlemleri
  • Harcamalar ve Ödemeler
  • Ön Büro Organizasyonu
  • Departmanlar Arası İşleyiş

İşletmenize ait otomasyon programı bilgilendirme konularını kapsamaktadır.